網聚“朋友圈”的力量

　  如果每天走路超過1萬步，就能幫助保護野生大象，你愿意嗎？2015年以來，“微信運動”平臺正網聚更多用戶、企業關注互聯網經濟發展帶來的社會問題，比如社交網絡中較以往隱蔽卻更便利的象牙非法交易。

　　近年來，作為新興產業生力軍的互聯網企業，一方面驅動創新，讓用戶共享更多優質產品，另一方面結合自身業態，不斷推動社會責任建設人人參與。

　　一封寫給上海市長的信

　　上海市長楊雄去年曾接到一封市民來信。寫信的老人抱怨：老年人打車總不招待見。很快，這個問題就交由上海市交通委受理。老人出行難，一難就是許多年。怎么解決這個老大難問題？上海市交委想到了專做網約車的滴滴公司。

　　有實時數據、預約平臺、司機信息，讓老年人“出行更美好”在技術上很快得到解決。上海各大醫院、市場、老年住戶較多的社區附近陸續出現了許多“滴滴車站”。老年乘客可以通過老人召車專線、在車站電子屏選取出發和到達地完成呼叫，并在這些固定站點等待接送。而這些司機將獲得一定的獎金獎勵。據悉，今年將有500個站點在上海落地。

　　對此，滴滴政府事務副總經理凌亢表示：“這種結合自身業務的做法更多地體現了互聯網特色，相對于傳統企業，‘互聯網+’可以更精準”。目前，滴滴還在與北京、三亞兩地政府、醫院開展合作，為老幼孕殘人群在人流密集區的出行提供幫助。

　　一條轉發10萬次的啟事

　　去年10月，深圳很多網民收到了來自QQ全城助力公眾號的緊急尋人推送：一家兩男孩結伴出門后失蹤，3天都沒找到。其實，這是騰訊調動了便于客戶投放廣告的移動互聯網用戶地理信息技術。通過大數據計算，可以將走失信息推送給那些身處相關區域的網民，讓更有可能看到男孩的人行動起來。最后，這條啟事轉發超10萬次，并成功地通過3名網友提供的線索，找回了兄弟倆。

　　“企業可以從利潤中讓渡一部分給社會，這種共享能創造更大的社會價值，實現雙贏。”清華大學公共管理學院王名教授認為，把社會責任與企業專長結合起來，利用市場和技術的推動作用達到共享。

　　在騰訊公益平臺負責人孫懿看來，要實現這種共享，“需要搭建把用戶、企業、公益組織都連接起來的網絡平臺，讓每個人感到社會責任‘與你有關、在你身邊’”。在微信捐步數活動中，只要用戶任意一天走路超過1萬步就能參與捐資兌換。5000步可兌換1元公益基金或者等額物品。你還可以看到是哪家企業代你出資捐贈。上線當晚，微信捐贈的總步數就達到了16.3億步，捐贈次數11.6萬。而兌換來的錢已經不斷流向各類精挑細選的公益組織，為貧困山區的兒童送去雞蛋、牛奶，為孤獨癥孩子搶得黃金康復期……

　　對此，清華大學新聞與傳播學院副教授曾繁旭認為，互聯網企業在履行社會責任的同時，也提供了平臺。“過去，很多人覺得中國老百姓社會責任熱情不高。其實不是不高，而是沒有透明度高的平臺，熱情沒有得到有效釋放和匯集。這些年迅速發展的網絡平臺營造了社會責任氛圍，讓這一切有了‘眾包’的可能”。

　　一場電子數據的保衛戰

　　除了互聯網巨擘，小微企業在社會責任建設中也能引爆共鳴嗎？安存科技是一家專門從事電子數據保全的網絡科技公司。創始人徐敏向記者介紹，2008年，還是律師的他發現，很多義烏小商品企業在網上交易時發生糾紛，打印出來的網絡訂單交給法院時得不到認可。“不少法官說，無法確定是否有人對下載的證據進行了篡改。我就想，能否幫助大家保全虛擬世界里數據的‘原始面貌’呢？”

　　沒想到，這場數據保衛戰一打就是7年。現在，安存科技一方面與公證處、法院等司法部門合作電子證據取得的技術方案，積極參與環保部門關于污染數據的監測；另一方面，在支付寶等平臺提供商務勞務、出國留學等公證在線服務，用戶則無需來回奔波。“政府現在強調要讓信息多跑路，群眾少跑腿。這就是一種嘗試。”徐敏表示。

　　去年10月，安存科技還發起了“荷塘小學”，全球招收了29位小微企業創始人或總經理，用3年時間，以公益模式培訓企業家精神，尤其引導他們重新認識社會責任：“互聯網+”時代，再小的個體也有自己的力量。培訓前，“荷塘小學”與學員們簽訂了一個口頭協定：未來如獲成功，這些學員要幫助那些需要領路的創業者，社會責任意識也要共享。

　　一種商業模式內生的責任

　　“我們每個人都是互聯網的受益者，尤其是移動互聯網技術更為企業社會責任模式帶來巨大改變。比如電商平臺，能讓很多人就業，本身就體現了一種社會責任。”王名表示，技術的突破要求政府、企業和社會之間跨界合作，無論大小，將各方力量打通。

　　阿里巴巴去年12月與中國殘聯發布“殘疾人服務地圖”，提供7類助殘機構近3萬個服務組織的地圖查詢，包括康復、教育、就業等，并為有工作能力的殘疾人開放專門的淘寶云客服崗位。對用戶來說，淘寶通過增設商家捐贈功能開展“公益寶貝”活動。每出售一件商品，商家可自行選擇是否捐贈及具體金額。這種伴隨企業發展的方式，即使很小的賣家都在做。與其說捐贈，不如說是企業經營的一種方式。于行業而言，阿里沿著社會責任內生于商業模式的思路，積極促進就業、努力建立互聯網空間的誠信體系。這種基于企業商業模式的社會責任建設，讓共享“朋友圈”越來越大。

　　對此，阿里巴巴企業社會責任總監顧瀟認為，阿里自誕生起，就秉持“讓天下沒有難做的生意”，根本上也是為了解決社會問題。這樣的經營理念，自然而然地內生出了現在的企業社會責任理念。“像淘寶農村電商，就是基于內部數據系統的外延設計，也更加有利于精準扶貧。”顧瀟認為，這可以讓小生產對接大市場，為農村注入經濟活力，改善農民生活。